Objectifs 2020
- Satisfaire ses clients
- Respecter le Take-Or-Pay : zéro défaillance
- Atteindre un nombre de plaintes client ≤ 2 plaintes par an
- Améliorer le taux de disponibilité des équipements sensibles : moyenne annuelle du nombre de pannes ≤ 1,5 pannes par mois
- Satisfaire ses partenaires
- Maîtriser les OPEX : 90% du budget approuvé en OCM
- Respecter les délais et les coûts du Revamping PFA : fin 1er trimestre 2020
- Optimiser le plan de gestion des réservoirs : réaliser 100 % des tests prévus
- Maintenir des relations irréprochables, saines et mutuellement bénéfiques avec ses
prestataires
- Améliorer les délais de traitement des factures : zéro facture non pré-comptabilisable de plus de 02 mois hors factures litigieuses ou en attente d’un retour fournisseur
- Améliorer notre connaissance des prestataires et leur suivi : évaluer 100 % des prestataires critiques
- Insister sur la sensibilisation aux exigences de Foxtrot sur l’Ethique
- Veiller à l’intégrité physique de son personnel et de ses prestataires
- TRIR = 0
- Réduire le temps d’indisponibilité des équipements participant à la sécurité et à la lutte incendie : réaliser le suivi mensuel et aucun équipement indisponible pendant plus de 60 jours
- Respecter l’environnement
- 0 Rejet accidentel
- Assurer l’amélioration continue
- Réaliser les analyses de causes de tous les évènements indésirables et non-conformités identifiés
- Respecter le délai prévisionnel de mise en place des actions correctives
- Finir l’implantation de la Gestion Electronique des Documents (GED) et assurer son utilisation dans tous les services
- Mettre en place l’historisation et l’exploitation des données de production : respect du planning
PRESENTATION